微专业 用户研究:做“会读心术”的用户研究,本套内容共包含124个文件,详见下方内容详情,共:7.45G,百度网盘分享下载。
微专业 用户研究:做“会读心术”的用户研究内容列表 大小:7.45G
09.手机游戏的新手体验测评方法
9.2测试的方法及实战操作
9.21实验室测试-资料准备(000000000-001042170)fm95259.mp4
9.22实验室测试-招募测试人员的注意事项fm95259.mp4
9.23实验环境的布置(000000000-000251836)fm95259.mp4
9.24测试的流程和注意事项fm95259.mp4
9.25访谈的方式和技巧(000000000-001039626)fm95259.mp4
9.1手机游戏的的新手体验评估方案
9.11新手体验在产品开发流程的背景介绍(000000000-000848906)fm95259.mp4
9.12产品方在新手体验评估中的需求(000000000-001216885)fm95259.mp4
9.13新手体验的框架是怎样的(000000000-001707828)fm95259.mp4
9.14如何撰写新手体验评估方案(000000000-002516136)fm95259.mp4
作业
9fm95259.docx
1 用户研究概述
11认识用户研究
111认识用户研究fm95259.mp4
112fm95259.avi
113fm95259.mp4
12互联网产品研发中的用户研究
121fm95259.mp4
122fm95259.mp4
13网易的用户研究体系
131fm95259.mp4
132fm95259.mp4
133fm95259.mp4
14用户研究攻略
141fm95259.mp4
142fm95259.mp4
作业
作业fm95259.doc
20161226音频答疑 1 fm95259.rar
10.在线教育产品的用户研究工作
10.1在线教育产品的用户研究工作
10.11在线教育产品的用户研究工作fm95259.mp4
10.2mooc类学习用户人物角色实践案例
10.2.1为什么要做人物角色fm95259.mp4
10.22怎样编写访谈fm95259.mp4
10.23如何招募和执行访谈fm95259.mp4
10.24亲和图法具体怎么用fm95259.mp4
10.25如何撰写人物角色报告fm95259.mp4
10.3运营活动问卷调查实践案列
10.31运营活动问卷调查实践案列fm95259.mp4
10.32运营活动问卷调查实践案列fm95259.mp4
2.用户研究方法论
1.用户研究方法概述
2fm95259.mp4
2.定性研究方法概述
2.1fm95259.avi
3.定性研究方法的操作
1.访谈法
1fm95259.mp4
2fm95259.avi
3fm95259.mp4
4fm95259.avi
3.2fm95259.avi
3fm95259.mp4
4fm95259.avi
4.定量研究方法概述
4.1fm95259.avi
5.定量研究方法的操作
1.问卷调研法
5.1fm95259.avi
问卷fm95259.mp4
2-流量数据日志分析 加8fm95259.mp4
3.实验研究法 加wlnh31fm95259.mp4
5.4其他定量数据获取方式 加fm95259.avi
6.如何分析定量数据
1.工作中用到的知识和技能 加fm95259.avi
2.常用统计分析方法 加wlnh31fm95259.mp4
3.常用的分析框架及工具 加wlnh31fm95259.avi
6.3常用的分析框架及工具 加fm95259.avi
7.混合式方法
2.混合研究设计 加wlnh31fm95259.mp4
7.1混合研究 加pm1523278fm95259.avi
7.3混合研究案例 加pm1523278fm95259.avi
3 用户定位与需求分析
3.5需求的价值和取舍
3.5.1用户提需求如何分辨fm95259.avi
3.5.2眼花缭乱的各路需求,我们都能满足吗fm95259.avi
3.5.3如何确定各个需求的价值fm95259.avi
31.为什么要做用户定位
311.不同的用户定位会对产品有怎样的影响
311fm95259.avi
312.用户类型和产品差异
312fm95259.avi
32.怎么做用户定位
321.用户研究的“用户”都有谁?
1.用户研究的“用户”都有谁?fm95259.mp4
322.怎么做用户定位
322fm95259.mp4
323.用户方的定位
用户方需求定位fm95259.mp4
33.产品方的需求挖掘
331.产品方用户是怎么提需求的
331fm95259.avi
332.挖掘需求要做的准备
332挖掘需求要做的准备fm95259.avi
333.挖掘需求是循序渐进的
3.3挖掘需求是循序渐进的fm95259.mp4
34.用户方的需求挖掘
341.用户通常怎么提出需求
341fm95259.mp4
342.挖掘用户需求的准备
342fm95259.mp4
343.挖掘用户需求的过程详解
343fm95259.mp4
4.测试评估提升用户体验
41用户体验的度量.mp4
411fm95259.mp4
412fm95259.mp4
42.可用性测试的敏捷模式.mp4
421fm95259.mp4
422fm95259.mp4
423fm95259.mp4
43.启发式评估.mp4
431fm95259.avi
432fm95259.avi
433fm95259.avi
44.数据分析驱动用户体验
441fm95259.mp4
442fm95259.mp4
443fm95259.mp4
5.用户分群与追踪研究·
5.1 用户分群与追踪
511fm95259.mp4
512fm95259.mp4
513fm95259.mp4
514fm95259.mp4
515fm95259.mp4
5.2 关注特别的用户
5.2.1高价值用户研究fm95259.mp4
5.2.2流失用户价值研究fm95259.mp4
5.2.3 进阶:流失预警模型fm95259.mp4
5.3 满意度追踪体系
5.3.1用户满意度调研fm95259.mp4
5.3.2 用户满意度追踪体系fm95259.mp4
5.3.3用户反馈与舆情追踪fm95259.mp4
533fm95259.rar
作业
5fm95259.docx
6.从商业研究到用户分析
·6.2商业分析(上):信息和数据的获取与分析
6.2.1互联网信息和数据的分类与解释fm95259.mp4
6.2.2-1互联网外部信息和数据的课程fm95259.mp4
6.2.2-2互联网外部信息和数据的课程fm95259.mp4
6.2.3互联网外部信息和数据的分析fm95259.mp4
6.2.4互联网外部市场情报体系fm95259.mp4
·6.3商业分析(中):行业研究与公司研究
6.3.1辨别正确的研究目标和需求fm95259.mp4
6.3.2研究前:信息与数据的输入fm95259.mp4
6.33研究前:结构化的思辨能力fm95259.mp4
·6.4 商业分析(下):解决不同产品发展阶段中的问题
6.4.1 概念期产品面临的主要问题及解决方法fm95259.mp4
6.4.2 发展期产品面临的主要问题及解决方法fm95259.mp4
6.4.3 成熟期产品面临的主要问题及解决方法fm95259.mp4
6.4.4 衰退期产品面临的主要问题及解决方法fm95259.mp4
6.1商业分析概述·
6.1.1概述fm95259.mp4
6.1.2商业分析在互联网的应用fm95259.mp4
6.1.3用研为什么要学习商业分析fm95259.mp4
6.1.4互联网商业分析的问题类型和基本流程fm95259.mp4
作业
6fm95259.docx
7.电商平台的售后体验优化
1.引言
1.引言fm95259.mp4
2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色
电商中的售后体验改善和用户研究的角色fm95259.mp4
3.售后用户的行为理解和痛点挖掘
3.1理解用户及其售后行为fm95259.mp4
3.2挖掘用户售后体验的痛点fm95259.mp4
4.基于用户痛点的体验改善和问题解决
4.1基于用户痛点完善售后流程-2fm95259.mp4
4.1基于用户痛点完善售后流程fm95259.mp4
4.2基于用户痛点改善客服体验fm95259.mp4
4.3基于用户痛点的其他实践fm95259.mp4
5.售后体验研究的思考与总结
售后体验研究的思考与总结fm95259.mp4
作业
7fm95259.docx
8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例
第二章 怎么发现留存的关键点
第二节fm95259.avi
第三节fm95259.avi
第一节fm95259.avi
第三章 应用与拓展
第一节fm95259.avi
第一章 探索留存关键点
第二节fm95259.avi
第一节fm95259.avi
作业
8fm95259.docx
评论0